作為道路旅客運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，旅游客運(yùn)量占到總道路客運(yùn)量的近三分之一。但在當(dāng)前的旅游客運(yùn)市場(chǎng)上，不僅有正規(guī)的旅游汽車(chē)，也有大量的社會(huì)個(gè)體車(chē)輛，這其中多是沒(méi)有旅游準(zhǔn)運(yùn)許可的黑車(chē)，使旅游客運(yùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出魚(yú)龍混雜的局面，嚴(yán)重地影響了旅游客運(yùn)形象和行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。而旅行社出于成本考慮，在選擇車(chē)輛時(shí)多選擇非汽車(chē)旅游公司的車(chē)輛，甚至用黑車(chē)來(lái)承運(yùn)游客，致使服務(wù)質(zhì)量低、容易產(chǎn)生糾紛、游客投訴率高，影響了旅行社的形象信譽(yù)和發(fā)展，特別是安全無(wú)法保障，一旦發(fā)生交通事故，將會(huì)給各方帶來(lái)巨大的損失。與此同時(shí)，作為旅游客運(yùn)市場(chǎng)正規(guī)軍的旅游客車(chē)卻因?yàn)橘M(fèi)用高而得不到旅行社的青睞，導(dǎo)致出車(chē)率低、停駛率高，車(chē)輛虧損面大。

　　為規(guī)范旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)游客、旅行社和客車(chē)旅游公司的利益，必須走運(yùn)游結(jié)合之路?？蛙?chē)旅游公司和本地旅行社達(dá)成合作協(xié)議，旅行社定向使用客車(chē)旅游公司的車(chē)輛，而不使用其他車(chē)輛。同時(shí)，大力推行走出去發(fā)展的策略，積極聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅行社，充分發(fā)揮車(chē)輛、服務(wù)和價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)展包車(chē)旅游業(yè)務(wù)，或者將旅游客車(chē)委托給外地旅游汽車(chē)公司經(jīng)營(yíng)管理，以提高車(chē)輛使用率和生產(chǎn)效益。開(kāi)展運(yùn)游結(jié)合，旅行社不僅能通過(guò)客車(chē)旅游公司為游客提供高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)輸服務(wù)，提高旅行社的服務(wù)水平和形象，提高游客的滿意率，而且能提高旅游客車(chē)的生產(chǎn)效益，促進(jìn)各方良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。

　　2.運(yùn)游結(jié)合的具體措施

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，在2011年上半年旅游市場(chǎng)開(kāi)展的運(yùn)游結(jié)合模式中，主要是按照“統(tǒng)一承攬客源、統(tǒng)一調(diào)度車(chē)輛、統(tǒng)一結(jié)算運(yùn)費(fèi)、統(tǒng)一辦理行政許可手續(xù)”的要求，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，為游客和旅行社提供高標(biāo)準(zhǔn)的旅游客運(yùn)服務(wù)。在承攬客源方面，客車(chē)旅游公司建立客源信息中心，加強(qiáng)與各旅行社的溝通聯(lián)系，廣泛收集旅游客源信息，并集中到客源信息中心統(tǒng)一處理，改變目前旅游客車(chē)分散作業(yè)、單兵作戰(zhàn)的方式。在車(chē)輛調(diào)度上，由旅游公司車(chē)輛調(diào)度中心根據(jù)客源情況，簽訂好用車(chē)協(xié)議后，按照旅行社和旅客的需求，統(tǒng)一安排檔次合理、座位合適的車(chē)輛執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)。旅游客車(chē)在平時(shí)跑旅游線路，在春運(yùn)及各節(jié)假日等運(yùn)輸旺季，可投入到客流量大、運(yùn)力不足的線路上執(zhí)行加班包車(chē)任務(wù)，以彌補(bǔ)淡季帶來(lái)的虧損。在運(yùn)費(fèi)結(jié)算上，統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由客車(chē)旅游公司與旅行社建立往來(lái)賬目，每月結(jié)算一次，再由客車(chē)旅游公司和車(chē)主結(jié)算，避免費(fèi)用不統(tǒng)一、拖欠運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，由汽車(chē)旅游公司統(tǒng)一向各主管部門(mén)交納各種費(fèi)用，辦理行政許可手續(xù)，然后由車(chē)主在公司領(lǐng)取。另外，我們可以借鑒外地先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，建立旅游汽車(chē)站和停車(chē)場(chǎng)，變分散管理為集中管理，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和管理效率的提高。

　　根據(jù)調(diào)研，在2011年上半年部分旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)游結(jié)合過(guò)程中，不僅只依靠汽車(chē)旅游公司，更主要的是主管部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)了行業(yè)健康發(fā)展。部分旅游區(qū)域還將旅游客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展和規(guī)范管理作為創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市工作的重要組成部分和評(píng)選條件。協(xié)調(diào)好客車(chē)旅游公司和旅行社的關(guān)系，大力引導(dǎo)旅行社定向使用汽車(chē)旅游公司的車(chē)輛，促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議用車(chē)，嚴(yán)格監(jiān)督旅行社的用車(chē)情況，避免黑車(chē)進(jìn)入旅游客運(yùn)市場(chǎng)，維護(hù)了各方利益，可以說(shuō)，運(yùn)游結(jié)合模式是旅游客車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，也是2011年上半年旅游客車(chē)市場(chǎng)的一個(gè)突出特點(diǎn)。